คุณสมบัติขององค์กรที่ขอรับรางวัล

คุณสมบัติองค์กรที่มีสิทธิ์สมัครขอรับรางวัลคุณภาพแห่งชาติ

องค์กรภาครัฐ ภาคเอกชน ทุกประเภท ทุกขนาด ที่ดำเนินธุรกิจในประเทศไทย มีสิทธิ์สมัครรับรางวัลคุณภาพแห่งชาติได้ หากมีคุณสมบัติ ดังนี้

  1. ดำเนินกิจการ หรือก่อตั้งขึ้นโดยถูกต้องตามกฎหมาย ไม่น้อยกว่า 3 ปี ก่อนวันปิดรับใบรับรองคุณสมบัติ 
  2. มีการดำเนินการอย่างเป็นอิสระ และสามารถดำเนินการตามเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติทั้ง 7 หมวด ทั้งนี้ องค์กรที่มีการดำเนินการครบตามเกณฑ์ทั้ง 7 หมวด หมายถึง
    • องค์กรมีผู้นำสูงสุดเป็นของตนเอง
    • องค์กรวางแผนกลยุทธ์และถ่ายทอดเพื่อนำไปสู่การปฎิบัติของตนเองได้
    • องค์กรมีลูกค้าที่ระบุได้อย่างชัดเจน และใช้ประโยชน์จากกระบวนการมุ่งเน้นลูกค้า
    • องค์กรสามารถวัดผลการดำเนินการและบริหารจัดการความรู้และสารสนเทศของตนเองได้
    • องค์กรบริหารจัดการบุคลากรของตนเองได้
    • องค์กรบริหารจัดการกระบวนการทำงานและเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของตนเองได้
    • องค์กรสามารถรายงานผลลัพธ์ต่างๆ ของแต่ละหมวดขององค์กรของตนเองได้
  3. มีการดำเนินกิจการส่วนใหญ่ที่สามารถจะถูกประเมินได้ภายในประเทศไทย
  4. กรณีองค์กรมีการบริหารงานครบทั้ง 7 หมวด แต่รายละเอียดของงานบางส่วนขึ้นตรงกับองค์กรแม่หรือองค์กรในเครือ
    หากคะแนนถึงเกณฑ์การตรวจประเมินขั้นที่ 3 (Site Visit Review) องค์กรต้องสามารถเตรียมความพร้อมด้านบุคลากร เอกสาร และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ สามารถตรวจประเมินองค์กรที่ดำเนินการให้ ในบริบทที่เกี่ยวข้องกับองค์กรผู้สมัครด้วย
  5. กรณีที่มีการควบรวมกิจการระหว่างองค์กรในเครือแล้วเปลี่ยนชื่อองค์กรใหม่นั้น องค์กรดังกล่าวต้องมีการควบรวม กิจการ และเปลี่ยนชื่อองค์กรไม่น้อยกว่า 3 ปี ก่อนวันปิดรับใบรับรองคุณสมบัติ
  6. กรณีที่องค์กรควบรวมกิจการ โอน หรือมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ ในระหว่าง กระบวนการรับสมัคร ตรวจประเมิน และตัดสินรางวัล จะถือว่าไม่มีคุณสมบัติในการรับรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award :TQA) หรือรางวัลการบริหารสู่ความเป็นเลิศ (Thailand Quality Class: TQC)
  7. ในการสมัครขอรับรางวัล องค์กรต้องนำเสนอข้อมูลครอบคลุมครบทุกส่วนงาน (อาจจะนำไปใส่ไว้ในใบสมัครขอรับรางวัล เพื่อเป็นการให้แนวทางการเขียนรายงานวิธีการและผลการดำเนินงาน)
  8. องค์กรไม่อยู่ในระหว่างการถูกตัดสิน หรือพิจารณาเกี่ยวกับประเด็นเรื่องความโปร่งใส ผลประโยชน์ทับซ้อน หรือจริยธรรม ที่อาจก่อให้เกิดผลกระทบต่อตัวรางวัล

ผู้มีสิทธิ์สมัครขอรับรางวัล (Eligibility)

องค์กรเดี่ยว หมายถึง องค์กรหรือหน่วยงานที่จดทะเบียนจัดตั้งนิติบุคคลเป็นบริษัทเดี่ยว ไม่มีองค์กรในเครือข่าย สามารถบริหารและจัดการระบบได้อย่างอิสระครอบคลุมเกณฑ์ทั้ง 7 หมวด โดยไม่ต้องรับ หรือให้นโยบายกับองค์กรหรือหน่วยงานใดๆ ทั้งสิ้น มีความเป็นเอกเทศในการดำเนินการ และสามารถถูกตรวจประเมินภายใต้เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติครบทั้ง
7 หมวด โดยมีคุณสมบัติดังที่ระบุไว้ข้างต้น

องค์กรในเครือ หมายถึง องค์กรหรือหน่วยงาน ซึ่งมีองค์กรแม่เป็นผู้กำกับดูแล ถือหุ้นส่วน หรือเป็นองค์กรที่ต้องให้นโยบายและกำกับดูแลองค์กรย่อย หรือหน่วยงานในการกำกับ องค์กรแม่และองค์กรลูกถือเป็นองค์กรที่มีสิทธิ์ในการสมัครขอรับรางวัล โดยมีคุณสมบัติดังที่ระบุไว้ข้างต้น

กรณีการเป็นองค์กรในเครือ หมายถึง องค์กรหรือหน่วยงาน ซึ่งมีองค์กรแม่เป็นผู้กำกับดูแล ถือหุ้นส่วน หรือเป็นองค์กรที่ต้องให้นโยบายและกำกับดูแลองค์กรย่อย หรือหน่วยงานในการกำกับ องค์กรแม่และองค์กรลูกถือเป็นองค์กรที่มีสิทธิ์ในการสมัครขอรับรางวัล โดยมีคุณสมบัติดังที่ระบุไว้เบื้องต้นตามคุณสมบัติขององค์กรที่มีสิทธิ์สมัครรับรางวัลคุณภาพแห่งชาติ

  • องค์กรแม่ หมายถึง องค์กรหรือหน่วยงานที่มีอำนาจสูงสุด ที่มีองค์กรหรือหน่วยงานเครือข่ายย่อยในการกำกับดูแล โดยองค์กรแม่เป็นผู้กำหนดนโยบาย แนวทาง กรอบการบริหารจัดการ การสรรหาบุคลากร และการวางแผนกลยุทธ์ เป็นต้น เพื่อนำไปสู่แนวทางปฏิบัติต่างๆ สำหรับองค์กรหรือหน่วยงานเครือข่ายต่อไป
  • องค์กรลูก หมายถึง องค์กรหรือหน่วยงาน ซึ่งมีองค์กรแม่เป็นผู้กำกับดูแล ถือหุ้น หรือควบคุมด้านนโยบาย แนวทาง กรอบการบริหารจัดการ บุคลากร และการวางแผนกลยุทธ์ เป็นต้น เพื่อนำไปปฏิบัติให้สอดคล้องตามที่องค์กรแม่กำหนด องค์กรลูกที่มีสิทธิ์สมัครขอรับรางวัลได้ คือองค์กรที่แยกออกมาอย่างชัดเจน และสามารถดำเนินการได้อย่างเป็นอิสระ โดยมีอำนาจในการตัดสินใจที่สำคัญในด้านการบริหารจัดการ และการดำเนินงาน โดยองค์กรอาจดำเนินการภายใต้การกำหนดทิศทางนโยบาย และการกำกับดูแลจากองค์กรแม่ได้ ทั้งนี้จะต้องเห็นความแตกต่างที่สามารถแยกออกจากองค์กรแม่ หรือองค์กรในเครือได้ง่าย เช่น โดยสถานที่ตั้ง หรือกลุ่มลูกค้าที่ให้บริการ

ข้อจำกัดสำหรับการสมัคร   

1. หากหน่วยงานย่อยหรือองค์กรในเครือที่อยู่ในสายธุรกิจเดียวกันได้รับรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (TQA) มีจำนวนบุคลากรเกินกว่าร้อยละ 50 ของบุคลากรทั้งหมดของทั้งเครือ องค์กรแม่และหน่วยงานที่เหลือจะไม่สามารถยื่นขอรับรางวัลได้อีกเป็นเวลา 5 ปี

2. องค์กรที่เคยได้รับรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (TQA) มาแล้ว  สามารถยื่นใบสมัครเพื่อรับการประเมินและรับรายงานป้อนกลับ (Feedback Report) ได้ โดยระบุในใบสมัครว่าไม่ขอรับรางวัล และสามารถยื่นใบสมัครขอรับรางวัลคุณภาพแห่งชาติได้อีกครั้ง ในปีที่ 5 ของการรับรางวัล นับจากปีที่ได้รับรางวัลคุณภาพแห่งชาติ (TQA)

3. องค์กรที่มีคุณสมบัติไม่ครบถ้วน สามารถยื่นใบสมัครเพื่อรับการประเมินและรับรายงานป้อนกลับ (Feedback Report) โดยระบุในใบสมัครว่าไม่ขอรับรางวัล ทั้งนี้ต้องมีการดำเนินกิจการภายใต้ชื่อองค์กรที่สมัครมาแล้วไม่น้อยกว่า 3 ปี ก่อนวันปิดรับใบรับรองคุณสมบัติ

4. องค์กรในเครือเดียวกับองค์กรแม่ไม่มีสิทธิ์สมัครขอรับรางวัลในปีเดียวกันกับองค์กรแม่ แต่สามารถยื่นใบสมัครเพื่อรับการประเมินและรับรายงานป้อนกลับ (Feedback Report) ได้ โดยระบุในใบสมัครว่าไม่ขอรับรางวัล