กระบวนการคัดเลือกผู้ตรวจประเมิน

       กระบวนการคัดเลือกผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ เริ่มต้นจากผู้สนใจส่งใบสมัครพร้อมแนบเอกสารประกอบอย่างครบถ้วนภายในเวลากำหนด คุณสมบัติเบื้องต้นของผู้มีสิทธิ์สมัคร ดังนี้ 
       • อายุ 35 ปี ขึ้นไป
       • วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป
       • ประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 8 ปี และอยู่ในระดับบริหารอย่างน้อย 3 ปี
       • มีความเชี่ยวชาญในการบริหารจัดการ การควบคุมกระบวนการ
       • มีความรู้ ความสามารถเชิงวิเคราะห์
       • มีทักษะด้านภาษาและการสื่อสาร
       • มีภาพลักษณ์ที่ดี
 

       จากนั้นต้องผ่านการฝึกอบรม 3 หลักสูตร ได้แก่ TQA Criteria (3 วัน) หลักสูตร TQA Pre-Assessor (3 วัน) และ TQA Assessor Training (3 วัน) 

       ตลอดการฝึกอบรมทั้ง 3 หลักสูตร จะมีกระบวนการสรรหาคัดเลือกผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ ซึ่งพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ ดังนี้

 

ความรู้ความเข้าใจเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ
       ปัจจัยที่สำคัญในการพิจารณาคัดเลือกผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ คือ ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในเกณฑ์ทั้ง 7 หมวด รวมถึงตำแหน่งอาชีพในอดีตจนถึงปัจจุบัน เช่น ความเข้าใจในหัวข้อ การมุ่งเน้นบุคลากร (หมวด 5) อันมาจากประสบการณ์ที่เคยอบรมพนักงาน ความเข้าใจในการจัดการกระบวนการ (หมวด 6) ที่เกิดจากการนำกระบวนการผลิตที่สำคัญมาใช้ หรือความเชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ส่งเสริมความเข้าใจในเรื่อง การมุ่งเน้นลูกค้า (หมวด 3)

 

ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญพิเศษ
       การพิจารณายังคำนึงถึงประสบการณ์และความเชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขาอาชีพ ไม่ว่าจะมาจากภาคอุตสาหกรรม บริการ สาธารณสุข การศึกษา หรือองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร บางกรณี จะพิจารณาจากทักษะความสามารถในด้านที่ขาดแคลนหรือสาขาเฉพาะทาง อันจะสนับสนุนกระบวนการตรวจประเมินให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด 
       ในการมอบหมายองค์กรเพื่อตรวจประเมิน จะพิจารณาจากข้อมูล ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องกับผู้ตรวจประเมิน และ/หรือ องค์กรที่ผู้ตรวจประเมินทำงานทั้งในอดีตและปัจจุบัน

 

ความรู้ ทักษะ และความสามารถทั่วไปของผู้ตรวจประเมิน
       ความรู้ ทักษะ และความสามารถ ที่ส่งเสริมต่อการเป็นผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ ได้แก่
       • ประสบการณ์การนำองค์กรที่ประสบความสำเร็จ
       • ความรู้ในด้านการวางแผนเชิงกลยุทธ์ เช่น การบริการลูกค้า ทรัพยากรบุคคล การบริหารจัดการ
กระบวนการ
       • ทักษะในการใช้แนวคิดเชิงสถิติและการประเมินผลลัพธ์ทางการเงิน
       • ความสามารถเชิงวิเคราะห์
       • ความสามารถในการสื่อสารทั้งการพูดและเขียน
       • ทักษะในการทำงานเป็นทีม การแสดงออกที่เหมาะสม รับฟังความคิดเห็นผู้อื่น
       • ทักษะในการใช้เครื่องมือและอุปกรณ์เทคโนโลยี เช่น จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ อินเตอร์เน็ต และระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์

       นอกจากนี้ ยังคำนึงถึงคุณสมบัติอื่นๆ ที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของรางวัลอันทรงเกียรติระดับชาติ

 

หมายเหตุ
       • การพิจารณาคัดเลือกจะพิจารณาจากคุณสมบัติของแต่ละบุคคล ไม่ใช่องค์กรหรือผู้บริหารที่ผู้สมัครทำงาน
       • สำนักงานจะมีจดหมายแจ้งผู้ผ่านการคัดเลือกโดยตรง เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการฝึกอบรมในหลักสูตรอื่นๆ ต่อไป และสำนักงานขอสงวนสิทธิ์แจ้งเฉพาะผู้สมัครที่ผ่านการคัดเลือกเป็นผู้ตรวจประเมินเท่านั้น