|
|
รางวัลการบริหารสู่ความเป็นเลิศ : Thailand Quality Class - TQC
บริษัท ซี.พี.เซเว่นอีเลฟเว่น จำกัด (มหาชน) : C.P. Seven Eleven Public Company Limited
| ที่อยู่: |
283 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500
|
| ประเภทธุรกิจ : |
ธุรกิจค้าปลีกประเภทร้านสะดวกซื้อ
|
| บริการ : |
บริการหลัก มี 2 ประเภท คือ
1. บริการจำหน่ายสินค้า ร้านสาขามีสินค้าจำหน่ายประมาณ 2,500 รายการ โดยแบ่งเป็นสินค้าบริโภคประเภทอาหารและเครื่องดื่ม และสินค้าอุปโภค โดยมีสัดส่วนยอดขายของสินค้ากลุ่มบริโภคต่อสินค้าอุปโภคคิดเป็น 70 ต่อ 30 โดยประมาณ
2. บริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวัน เช่น การรับชำระเงินและโอนเงิน การเบิกเงินผ่านตู้ ATM เป็นต้น
|
| วัฒนธรรมองค์กร : |
5 Core Competencies คุณสมบัติหลัก 5 ประการที่พนักงานทุกคนต้องมี คือ
• A : Achievement รักงาน มีความมุ่งมั่นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
• C : Customer รักลูกค้า โดยการให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุด
• I : Integrity รักคุณธรรม มีพฤติกรรมสุจริต ซื่อสัตย์ โปร่งใส
• O : Organization รักองค์กร มีความจงรักภักดีต่อองค์กร
• T : Teamwork รักทีมงาน ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
7 Values คุณค่าร่วมที่ปรารถนาอยากให้มี
• แกร่ง มีความอดทน อดกลั้น และมีทัศนคติที่ดี
• กล้า กล้าคิด พูด ทำ ในเชิงสร้างสรรค์และถูกต้อง
• สัจจะวาจา รักษาคำพูดที่ให้ไว้กับผู้อื่น
• สามัคคี ทำงานเป็นทีมเกื้อกูลซึ่งกันและกัน
• มีน้ำใจ ให้ความช่วยเหลือผู้อื่นด้วยความจริงใจ
• ให้ความเคารพผู้อื่น เคารพในความคิดและให้เกียรติซึ่งกันและกัน
• ชื่นชมความงามแห่งชีวิต แบ่งเวลาในการทำงาน และใช้ชีวิตอย่างเหมาะสม
11 Leadership ความสมบูรณ์ของภาวะผู้นำที่จำเป็นต้องมี
• มีความจริงใจ ไม่ศักดินา ใช้ปิยะวาจา อย่าหลงอำนาจ
• เป็นแบบอย่างที่ดี มีความยุติธรรม ให้ความเมตตา
• กล้าตัดสินใจ อาทรสังคม บ่มเพาะคนดี มีใจเปิดกว้าง
|
| ค่านิยม : |
• คือ 7 Values และ 11 Leadership ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร
|
| ปรัชญาองค์กร : |
• เราปรารถนารอยยิ้มจากลูกค้า ด้วยทีมงานที่มีความสุข
|
| วิสัยทัศน์ |
• เราคือผู้ให้บริการความสะดวกซื้อกับลูกค้าทุกชุมชน
|
| พันธกิจ : |
• มุ่งมั่นอย่างไม่หยุดยั้งในการสรรหาและส่งมองสินค้าและบริการที่ลูกค้าสะดวกซื้อต้องการ
• สรรหาทำเลร้านสาขาที่เข้าถึงลูกค้าให้ครอบคลุมทั่วประเทศ
• สร้างภาวะผู้นำทุกระดับและส่งเสริมให้เกิดบรรยากาศการทำงานที่ดี
• สร้างสัมพันธภาพที่ดีกับสังคมและชุมชน
• บริหารกิจการให้มีผลตอบแทนการลงทุนที่ดีและมีระบบบริหารงานตามหลักธรรมาภิบาล
• สร้างองค์กรคุณภาพและมุ่งสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้
|
| ปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของบริษัท : |
• เครือข่ายร้านสาขาและทำเลที่ตั้ง ที่กระจายครอบคลุมแหล่งชุมชนทั่วประเทศ ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายทำให้เกิดความสะดวกในการซื้อสินค้าและบริการ)
• ระบบบริหารโลจิสติกส์ ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสามารถจัดหาและส่งมอบสินค้าไปยังร้านสาขาได้ถูกต้อง ตรงตามความต้องการ และทันเวลา
• ระบบการบริหารสินค้า เพื่อสรรหาสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า
• ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ที่เชื่อมโยงข้อมูลแบบ 2 ทิศทางจากสำนักงานใหญ่ไปยังศูนย์กระจายสินค้าและร้านสาขาที่กระจายทุกภูมิภาค ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
|
|
|