กระบวนการคัดเลือกผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ เริ่มต้นจากผู้สนใจส่งใบสมัครพร้อมแนบเอกสารประกอบอย่างครบถ้วนภายในเวลากำหนด คุณสมบัติเบื้องต้นของผู้มีสิทธิ์สมัคร ดังนี้
• อายุ 35 ปี ขึ้นไป
• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป
• ประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 8 ปี และอยู่ในระดับบริหารอย่างน้อย 3 ปี
• มีความเชี่ยวชาญในการบริหารจัดการ การควบคุมกระบวนการ
• มีความรู้ ความสามารถเชิงวิเคราะห์
• มีทักษะด้านภาษาและการสื่อสาร
• มีภาพลักษณ์ที่ดี
จากนั้นต้องผ่านการฝึกอบรม 3 หลักสูตร ได้แก่ TQA Criteria (3 วัน) หลักสูตร TQA Pre-Assessor (3 วัน) และ TQA Assessor Training (3 วัน)
ตลอดการฝึกอบรมทั้ง 3 หลักสูตร จะมีกระบวนการสรรหาคัดเลือกผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ ซึ่งพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ ดังนี้
ความรู้ความเข้าใจเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ
ปัจจัยที่สำคัญในการพิจารณาคัดเลือกผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ คือ ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องในเกณฑ์ทั้ง 7 หมวด รวมถึงตำแหน่งอาชีพในอดีตจนถึงปัจจุบัน เช่น ความเข้าใจในหัวข้อ การมุ่งเน้นบุคลากร (หมวด 5) อันมาจากประสบการณ์ที่เคยอบรมพนักงาน ความเข้าใจในการจัดการกระบวนการ (หมวด 6) ที่เกิดจากการนำกระบวนการผลิตที่สำคัญมาใช้ หรือความเชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ส่งเสริมความเข้าใจในเรื่อง การมุ่งเน้นลูกค้า (หมวด 3)
ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญพิเศษ
การพิจารณายังคำนึงถึงประสบการณ์และความเชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขาอาชีพ ไม่ว่าจะมาจากภาคอุตสาหกรรม บริการ สาธารณสุข การศึกษา หรือองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร บางกรณี จะพิจารณาจากทักษะความสามารถในด้านที่ขาดแคลนหรือสาขาเฉพาะทาง อันจะสนับสนุนกระบวนการตรวจประเมินให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด
ในการมอบหมายองค์กรเพื่อตรวจประเมิน จะพิจารณาจากข้อมูล ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องกับผู้ตรวจประเมิน และ/หรือ องค์กรที่ผู้ตรวจประเมินทำงานทั้งในอดีตและปัจจุบัน
ความรู้ ทักษะ และความสามารถทั่วไปของผู้ตรวจประเมิน
ความรู้ ทักษะ และความสามารถ ที่ส่งเสริมต่อการเป็นผู้ตรวจประเมินรางวัลคุณภาพแห่งชาติ ได้แก่
• ประสบการณ์การนำองค์กรที่ประสบความสำเร็จ
• ความรู้ในด้านการวางแผนเชิงกลยุทธ์ เช่น การบริการลูกค้า ทรัพยากรบุคคล การบริหารจัดการ
กระบวนการ
• ทักษะในการใช้แนวคิดเชิงสถิติและการประเมินผลลัพธ์ทางการเงิน
• ความสามารถเชิงวิเคราะห์
• ความสามารถในการสื่อสารทั้งการพูดและเขียน
• ทักษะในการทำงานเป็นทีม การแสดงออกที่เหมาะสม รับฟังความคิดเห็นผู้อื่น
• ทักษะในการใช้เครื่องมือและอุปกรณ์เทคโนโลยี เช่น จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ อินเตอร์เน็ต และระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์
นอกจากนี้ ยังคำนึงถึงคุณสมบัติอื่นๆ ที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของรางวัลอันทรงเกียรติระดับชาติ
หมายเหตุ
• การพิจารณาคัดเลือกจะพิจารณาจากคุณสมบัติของแต่ละบุคคล ไม่ใช่องค์กรหรือผู้บริหารที่ผู้สมัครทำงาน
• สำนักงานจะมีจดหมายแจ้งผู้ผ่านการคัดเลือกโดยตรง เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการฝึกอบรมในหลักสูตรอื่นๆ ต่อไป และสำนักงานขอสงวนสิทธิ์แจ้งเฉพาะผู้สมัครที่ผ่านการคัดเลือกเป็นผู้ตรวจประเมินเท่านั้น
