เกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award: TQA) เป็นกรอบแนวคิดการบริหารจัดการที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก ว่าช่วยยกระดับองค์กรให้มีความเป็นเลิศในทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็นภาวะผู้นำ กลยุทธ์ การมุ่งเน้นลูกค้า การพัฒนาบุคลากร การจัดการกระบวนการ หรือการสร้างผลลัพธ์ที่สมดุลและยั่งยืน หนังสือ “ถอดรหัสคำถามเกณฑ์ สู่การบริหารองค์กรอย่างยั่งยืน” เล่มนี้ จัดทำขึ้นเพื่อถ่ายทอดสาระสำคัญของเกณฑ์ดังกล่าวให้เข้าใจง่าย และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงในทุกระดับขององค์กร
Download – eBook : ถอดรหัสคำถามเกณฑ์ TQA สู่การบริหารองค์กรอย่างยั่งยืน